 |
| ทั้งรายงานและข้อมูลเชิงลึกจาก Sensor Tower แสดงให้เห็นว่า ระยะเวลาเฉลี่ยต่อเซสชั่นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยการใช้งานทั่วโลกแทบจะถึง 11 นาทีต่อเซสชั่น |
ก่อนหน้าที่จะถึงช่วงเวลาที่คาดการณ์ไว้อย่างกว้างๆ ว่าจะเป็นฤดูกาลชอปปิ้งบนมือถือในช่วงวันหยุดเทศกาลที่มีการซื้อสินค้ามากที่สุดเป็นประวัติการณ์ วันนี้ Adjust แพลตฟอร์มวิคราะห์การตลาดบนมือถือได้เปิดเผยรายงานแอปอีคอมเมิร์ซปี 2564: เทรนด์ที่มาแรงในการชอปปิ้งบนมือถือ พร้อมข้อมูลเชิงลึกจาก Sensor Tower รายงานทั่วโลกพบว่ารายได้ในแอปเพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2564โดยเดือนพฤษภาคมเป็นเดือนที่มีรายได้สูงสุด จากข้อมูลแนวโน้มรายได้ในแอปอีคอมเมิร์ซของ Adjust ตั้งแต่ปี 2563 — ขณะที่เดือนตุลาคม พฤศจิกายน และธันวาคมทำรายได้มากกว่าเก้าเดือนก่อนหน้า — ฤดูกาลชอปปิ้งปีนี้มีแนวโน้มที่จะทำรายได้สูงสุดเป็นประวัติการณ์
Paul H. Müller ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Adjust กล่าวว่า “มือถือได้กลายเป็นผู้นำในอีคอมเมิร์ซไปแล้ว สิ่งที่น่าประทับใจที่สุดคือ แอปอีคอมเมิร์ซสามารถรักษาผู้ใช้งานที่หามาได้ ในขณะที่ยังคงเติบโตและได้ฐานลูกค้าใหม่มากขึ้นอีก นับเป็นข้อพิสูจน์ความสามารถของมือถือในการมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายและถูกปรับใช้อย่างเหมาะสมกับผู้ใช้ การรักษาลูกค้าผู้ภักดีจะทำให้แบรนด์เติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงเทศกาลวันหยุดยาวไปจนถึงปีใหม่”
iOS 14.5+ และการเลือกเข้าร่วม
ข้อมูลของ Adjust แสดงอัตราการเลือกเข้าร่วมแอปความโปร่งใสในการติดตามและเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้งาน (App Tracking Transparency: ATT) สำหรับอีคอมเมิร์ซซึ่งอยู่ราวค่าเฉลี่ย 17% — สูงกว่าประมาณการในเบื้องต้นของอุตสาหกรรมเป็นอย่างมาก Adjust คาดการณ์ว่าอัตราการยินยอมจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ต่อแต่นี้ไปเมื่อผู้ใช้มีความรู้มากขึ้นในคุณค่าของการโฆษณาที่เกี่ยวข้อง
การค้นพบอื่นๆ ที่สำคัญเกี่ยวกับการเติบโตและการมีส่วนร่วมในแอปอีคอมเมิร์ซทั่วโลกและระดับภูมิภาคในปี 2564 ได้แก่:
การติดตั้งแอปอีคอมเมิร์ซทั่วโลกเพิ่มขึ้น 10% ในปี 2564 เทียบกับปี 2020 การติดตั้งยังเพิ่มขึ้นในระดับภูมิภาคในกลุ่มทวีปยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (15%) ลาตินอเมริกา (11%) และเอเชียแปซิฟิก (9%) ข้อมูลจาก Sensor Tower แสดงให้เห็นว่า Shopee เป็นแอปอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ของโลกในปี 2021 โดยมีประเทศบราซิลเป็นตลาดหลัก
พบเซสชั่นสูงสุดในลาตินอเมริกาในปี 2564 ซึ่งก้าวกระโดดไปถึง 27% เทียบกับการเติบโตทั่วโลก 12% เซสชั่นเพิ่มขึ้น 10% ในเอเชียแปซิฟิก และ 13% ในกลุ่มทวีปยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา
อัตราการรักษาฐานลูกค้ากลับมาเพิ่มขึ้นในไตรมาสที่ 2 ของปี 2564 หลังจากที่ลดลงเล็กน้อยในไตรมาสที่ 1 ของปี 2564 เมื่อเทียบกับปี 2563: วันที่ 1 เพิ่มขึ้นมาที่ 26% ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2564 เพิ่มขึ้นจาก 21% ในไตรมาสที่ 1 และเทียบเท่าไตรมาสที่ 2 ของปี 2563 ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2564 ยังคงรักษาอัตราการรักษาฐานลูกค้าไว้ได้สูงกว่าไตรมาสอื่นๆ — โดยอยู่ที่ 17% ในวันที่ 7, 14% ในวันที่ 15 และ 11% ในวันที่ 30
Randy Nelson หัวหน้าฝ่ายข้อมูลมือถือที่ Sensor Tower กล่าวว่า "ในที่สุดธุรกิจโมบายได้ขยายไปเกินกว่าตลาดการชอปปิ้งหลัก จนกลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก โดยที่ลาตินอเมริกาและเอเชียแปซิฟิกมีการเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วมากเป็นพิเศษ ในขณะเดียวกัน ผู้บุกเบิกธุรกิจอีคอมเมิร์ซยังคงสร้างฐานผู้ใช้ของตนในตลาดที่มั่นคงอย่างสหรัฐอเมริกาและจีน คาดว่าผู้ค้าปลีกยักษ์ใหญ่และผู้ค้ารายใหม่จะเติบโตบนช่องทางดิจิทัลในฤดูกาลชอปปิ้งช่วงวันหยุดเทศกาลที่กำลังจะมาถึง”
